整合营销中级第三讲:实施用户需求挖掘与用户推广实现精准 搜索排名能提升效果

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互联网的营销上,用户是非常重要的,任何一个产品没有用户都谈不上营销,因此所有的产品营销与产品升级都是围绕着用户而产生的,并且是为用户服务的。我们在推广也都是围绕用户进行的。那我们对用户就要有所措施了。对我们的用户首先要找到潜在用户,然后对用户的需求进行挖掘,针对挖掘出来的用户进行管理,并且准备推广信息进行精准推广。

    这一节重点是用户需求的挖掘与用户管理及精准推广,这是在营销过程中非常重要的一个环节。不管我们在推广的方法是用哪些,SEO、SEM、营销推广等等,都需要考虑用户的需求,并且对于用户需求的挖掘进行深度的探讨,把每一个用户、每一类用户都进行分门别类管理,往往用户会在很多种标签属性中出现,那推广也就需要通过不同角度给这一类用户,传递、发送、传播有效的信息。

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    用户需求挖掘分析

    用户需求的挖掘是一个比较复杂的过程,往往企业在做用户需求的挖掘,特别是有规模的企业都是外包给专业的数据分析公司,这样节约企业的成本,当然了我们这里所介绍的就不用过于细密,但是我还是把数据挖掘的一些内容来说一下。

     SEO、SEM、营销推广最常用的工具是百度指数,这个工具的数据分析很精确,我来截图给大家看一下,我们以SEM这个关键词为例吧。毕竟SEM这个职业做数据最多。

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    上面这个图是SEM关键词,30天整体搜索的模式,通过一张图就能看出来SEM这个关键词在周末的搜索指数会下降,那也就针对这样的专业型关键词有了一个认知,那就是分析出SEM与其相关的关键词的搜索时间上的指数规律

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    上面的这个图是与SEM这个关键词搜索相关的的关键词,越是靠近于SEM的关键词,其搜索的指数越高,通过这个图谱能够挖掘出与SEM相关联的关键词及其指数,进而演化出推广、SEO的相关搜索有目标的去实施。其实制定搜索指数,与相关关键词的搜索指数,其目的是要明确,对于很多企业来说,这样的数据挖掘是必不可少的。

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    对SEM这个关键词的搜索地域划分,企业在推广过程中能够有地区投放广告的目的性,也能够最大化减少浪费,我们通过这一关键词的地域性划分,能够发现一个问题,SEM这样的商业化程度非常重的关键词,在一线城市和发达城市的搜索量很高,这样的职业类的关键词在一线城市搜索指数很高,如果是休闲类的那就是在旅游城市搜索指数很高,这都是有相互区分。

    

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    用户,根据用户的属性,百度指数这个工具只是一个示例,用户挖掘也很简单,如果真是涉及到了组合式的企业级用户挖掘,那基本上是用户+地区+搜索时间、用户年龄+搜索地区、用户年龄+搜索时间、用户年龄+搜索的产品......这样的数据挖掘才是更详细的。

    以上我只是用百度指数这样的一个示例展示,其实真正涉及到用户需求挖掘的东西非常多,往往都是需要搭建一个SPSS模型,给用户需求进行数据化分析,并且根据地区、文化程度、年龄、工作等等,这个方式通常都是企业实施用户调研之后总结出来的一个用户数据图,有了这样详细的数据图,能够给不同的用户制定不同的需求分析。用户基本需求:用户购买、使用该产品最基本的目的是做啥,用户为何会用?这是用户的基本需求。用户期望型需求:用户使用产品带来的意外效果有哪些,这是作为用户需求分析要考虑的,往往能否成为铁杆用户这是关键。用户兴奋型需求:这样的需求点往往是用户兴奋点的需求,因此做任何一种推广,确保用户的兴奋点往往是不好做的,但是找出用户根本所在。

     用户管理

    用户管理其实是将用户进行分类,根据用户属性进行分类,也可以依据用户搜索行为进行分类。把每一类用户的属性进行调整,并且针对不断增加的用户数量给用户进行表格化分类,然后把用户数据保存好,再进行深层次的用户管理。每一类用户都有其相对应的属性,可以针对用户自身情况进行管理与分类。

     根据用户的自身属性分类是比较容易的,如果是一个大型网站,用户在注册的时候就把自己的属性给界定了。这样的属性是固定的,常量属性,往往只针对用户自身属性去推广很容易,但是我们知道用户的检索行为是变化的。因此要通过用户自身的属性,去预估出用户检索的方向,如果是一个喜欢美食的用户,可以推送美食周边信息;如果是IT达人,可以推荐IT周边;这样做好预估预判,能够增强用户的认知度,进而对获取更多用户和提高企业的成交量有很大的帮助,也能够增加更多的用户数量。

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     根据用户行为进行分类是比较难的,往往用户的检索行为和数据化的结果来进行分类,把用户行为与用户自身属性相互匹配,然后对用户有一个细化的划分,然后将更准确的信息推送给这一类用户。任何一个企业在搭建自身的产品宣传的时候都是需要准备很多推广文案,就是提供给不同的用户,只有将用户的行为更为细化的分类,即可以实现推广的效果,也能够对企业的增值服务有很大的帮助,这就是用户的效应。现在有很多企业都发愁推广目的性不明确,以至于不知道推送给谁,那不如直接把用户给筛选出来,然后进行用户推广,这样能够增强产品可信度。

    用户的管理需要根据用户的潜在需求不断进行内容的推送,并且根据用户的需求来制定推广文案,实现最好推广效果

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